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曲阳北头头APP手机版靠实实在在的服务赚“粉丝儿”
日期:2020/10/9    来源单位:保定运营管理中心   作者:潘勇   点击数:177      [打印]

2020年国庆中秋双节假期,人们的出行需增加,车流量增大,曲阳北头头APP手机版内练真功、外树形象,将保通、保畅、保快捷、保安全的工作基调作为践行“为人民服务宗旨的具体行动,在工作水平和工作质量上抓成效,努力打造管理标准化,服务人性化的太行山高速公路交通窗口。

一是增强品牌意识,品牌创效。以“只为成功想办法,不为失败找理由”的工作理念,建立曲阳北站“高速畅行、高效服务”品牌,抓住“保定市第三届旅发大会”“中秋国庆双节三保”等重要时间节点,利用标语、宣传栏、海报、国旗、彩旗等形式营造浓厚节日氛围,通过设立服务台、发放服务宣传单、加强车辆疏导与指引、针对车流变化动态增减车道开放数量等形之有效的措施将树立品牌摆在重要位置,为日后更好的发挥站口广告宣传提效创效奠定坚实基础。




二是增强服务意识,优质服务。提升文明服务水平,利用微信群、微信公众号实时发布曲阳北站车辆管控信息,24小时向过往司乘免费提供开水、保障如厕、外用药品、手机充电、旅游咨询,积极主动帮助广大车主解决汽车小修、无油送油等应急困难,践行服务理念,传承“雷锋”精神已深入人心,从点滴做起,拾金不昧、乐于助人的好人好事层出不穷、屡见不鲜,形成以帮助他人为荣、以解人之难为乐的一种善行与高尚道德情怀,建立头头APP手机版优美环境、诚信友善、文明服务的正能量交通窗口形象。

三是增强重点意识,值勤堵漏。根据实际情况,科学安排人员,统筹部署疏导保畅、发卡收费、小客车免费放行、堵漏增收、后勤保障等工作,提前开展各类应急处置演练活动,制定替岗补岗方案,每日通过晨例会,梳理问题,及时查漏补缺,及时整改纠正,确保各项工作责任到人,有序推进。

四是增强安全意识,消除隐患。严格24小时值班值守,站长电话时刻畅通;持续抓好防疫工作;严格落实各项安全措施,做好节前安全教育和培训,进一步完善应急预案实施可操作性,全面提升员工应对紧急情况的处置能力;在节前对站区进行一次全面安全排查,尤其对消防、水源、用电、防盗、食品等隐患重点区域进行排查,并制定切实可行的整改措施及时整改,做好人身、财产、物资的安全保护;全力以赴增派人员,加强高峰时段疏导交通,确保站口平安畅通。

多项措施的落实落地,让曲阳北站成为了广大司乘人员的“温馨驿站”“护航港湾”以往的谩骂变成了如今的笑容;以往的抱怨变成了如今的“点赞”;以往的牢骚变成了如今的支持与理解,曲阳北站正在用实实在在的行动赢得车主们的信赖,用热情无私的服务赚来无数“粉丝儿”。

(曲阳北头头APP手机版 潘勇)



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